Ответ на претензию

Заниматься своим собственным делом стремятся все больше и больше людей: кто-то производит товары, кто-то оказывает услуги, кто-то выполняет работы. Но рано или поздно почти все сталкиваются с недовольством клиентов, порой выраженном и в документарной форме. А что сказать в ответ на претензию? Как обосновать то, что вы все делали правильно, а это клиент все напутал и (или) неправильно понял?

Разумеется, в первую очередь изначально необходимо грамотно составлять договор – так, чтобы практически на любую претензию ответ в нем был предусмотрен. Хотя если вы занимаетесь, например, розничной торговлей, договор между вами и покупателем фактически является устным. А покупателю ваш товар не понравился… И вот тут начинается нервотрепка с классическими вопросами: «что делать?», потом «кто виноват?» и т.д.

Ответ на претензию, помощь юриста

Куда проще придти за помощью к квалифицированному юристу, изложить свою проблему, показать саму претензию, пояснить, почему вы с ней не согласны, и выслушать ответ от профессионала. При этом попасть именно на бесплатную консультацию и получить готовые грамотно составленные документы за совсем небольшие деньги.

Таковым профессионалом в юридической компании «Гарантия» можно смело назвать Левкина Оксану Владимировну, имеющую солидный – 12-летний опыт претензионной работы. У нее вы получите бесплатную консультацию по сложившейся у вас ситуации, а если захотите – и профессиональный ответ на претензию, составленный по всем канонам юриспруденции.

Уже получение столь грамотного ответа зачастую останавливает противоположную сторону, рассчитывавшей на вашу нерешительность в плане развития конфликта.

Ведь сторона проигравшая судебный процесс сторона согласно статье 15 ГК РФ оплачивает и все издержки, понесенные победителем. (ст 15 ГК РФ )А для вас такой процесс , после грамотного ответа на претензию, составленного Оксаной Владимировой, станет не только дешевым, но и вообще бесплатным. А при возникновении аналогичных ситуаций – всегда сможете использовать данный документ как шаблон, причем вполне работающий

Отзывы

Галина

Попался не самый приятный покупатель, который на второй буквально день после покупки набора кастрюль, принес нам их и потребовал назад свои деньги. Мотивировал он это тем, что на дне появились точки, которые вредны для приготовления пищи. Все понимали, что это он виноват и это его проблема, тем более на дне, были обнаружены царапины, то есть на лицо была неправильная эксплуатация, но доказать данный факт юридически было сложно. Обещал этот покупатель жаловаться и писать претензии. Одну как раз написал, но благодаря помощи Оксаны Владимировны Левкина, удалось доказать неправомерность его претензии, а также то, что такой товар уже возврату не подлежит.

Денис

Покупатель 18 месяцев назад купил диван, средней цены. Тогда все устраивало, но вот приблизилось окончание срока годности, и он стал резко нам звонить и утверждать, что диван бракован и сломался. Придумывал самые нелепые причины, пока не написал официальную претензию. Грозился судом. Обратились за квалифицированной юридической поддержкой в компанию "Гарантия". Ваши специалисты внимательно проанализировали ситуацию, провели экспертизу и доказали тот факт, что никаких повреждений нет, а значит и факта нарушения, что и указали в ответе на поступившую претензию. Очень признателен за ваш профессиональный подход.