logo clear

Прием заявок:
По телефонуПн-Пт c 10:00 до 18:00
Онлайн на сайтеКруглосуточно
Звоните:
8 (903) 201-11-01
8 (916) 213-99-61
Приходите:
м.Сухаревская
м.Октябрьское поле
Исковое заявление
Срок составления: от 3 дней
Стоимость: от 6800 р.
Апелляционная жалоба
Срок составления: от 3 дней
Стоимость: от 6800 р.
Претензия
Срок составления: от 3 дней
Стоимость: от 4000 р.
Жалоба
Срок составления: от 3 дней
Стоимость: от 1500 р.

dosudenПожалуй, каждый из нас хотя бы раз сталкивался с такой проблемой: купили товар, а использовать его по назначению просто невозможно. И если это какая-нибудь примитивная дешевая вещь, можно и махнуть рукой: мол, бывает. Но если вы купили дорогую бытовую технику или электронику, а она на следующий день перестала работать – надо как-то реагировать и в первую очередь писать продавцу претензию на данный товар ненадлежащего качества.

Но сделать это не так уж просто: из текста документа должно быть ясно видно, в чем состоит проблема, и что она возникла не по вине покупателя. То есть все должно быть изложено максимально четко, без лишних эмоций и юридически корректно. Порой претензия на товар ненадлежащего качества продавцом просто не принимается. Или принимается, но ответа на нее он не дает никакого.

Товар ненадлежащего качества

И что делать? Идти в суд самостоятельно? Так зачастую необходимо к претензии и заключение эксперта по товару ненадлежащего качества приложить, чтобы доказать свою непричастность к поломке или еще какой-нибудь деформации товара.

Проще все-таки обратиться к профессиональному юристу, который защитит ваши интересы и перед продавцом в претензионном порядке, и в суде, если дело дойдет и до него. Таким специалистом является Оксана Владимировна Левкина, имеющая богатый опыт составления претензий на товары ненадлежащего качества.

При этом первая консультация будет просто бесплатной, стоимость прочих услуг тоже невысока, к тому же эти затраты в силу закона будут взысканы с проигравшей стороны. То есть в итоге бесплатной окажется для вас и вся юридическая помощь по предъявлению претензии на товар ненадлежащего качества, а при необходимости – и по представительству ваших интересов в судебном процессе. Юрист Левкина знает, что делать в таких ситуациях. И сделает.

Отзывы

Нет фото
Леонид
Купил модем для Интернет-соединения. но спустя два дня он перестал работать. Обратился к продавцу - он заявил, что вернет деньги за товар только после того, когда будут предоставлены сервисные наклейки, которые я уже выбросил. Я обратился за помощью в юридическую фирму "Гарантия", где мне детально объяснили, что требования продавца незаконны, и помогли составить на него претензию. В результате мне предоставили новый модем взамен старому, чему очень рад. Спасибо за помощь!
Нет фото
Илья
Купили брату на день рождения сувенир саблю, которая очень похожа на настоящую, как внешне, так и по цене. Но в день, когда собирались с женой пойти на праздник, эта сабля просто развалилась в руках на несколько частей, причем по местам соединения. Уж не знаю, на клей ПВА детали соединяли, или как. На следующий день обратились, в магазин, где нам отказали в возврате денег за товар плохого качества. По рекомендации друзей обратились в компанию "Гарантия", где нас детально проконсультировали и помогли составить претензию, посоветовав, в случае отказа, обращаться в суд. Это подействовало, магазин вернул деньги в полном объеме, за что хочется выразить благодарность.
Посмотреть все отзывы

    Задать вопрос


    Даю согласие на обработку персональных данных

    Форум

    Роман
    Роман
    Здравствуйте! Преобрели сыну дорогой телефон. Курьер доставил его прямо домой. Он был разряжен, всего пару делений было. Мы проверили его, рассчитались и курьер ушел. После его ухода, сколько мы его не заряжали, он не включается.
    Как составить претензию на товар ненадлежащего качества?
    Ответить | Сообщить модератору
    Дежурный юрист
    Дежурный юрист
    Добрый день! В данном случае будет не совсем обычный документ, поскольку это покупка через интернет, у них нет ни офиса ни стационарного магазина.
    В таких случаях, прежде чем начать работу по составлению, Вам нужно узнать наименование продавца, который указан в документах на телефон. Кроме того необходимо узнать на кого зарегистрирован ресурс на котором был сделан заказ. Всё это необходимо для того чтобы продавец знал что Вы в курсе всех его дел, что Вы можете повлиять на его работу. Кроме того есть надзорные инстанции в которые нужно известить о том что продавец нарушает требования Закона о защите прав потребителей.
    А в остальном данный документ составляется как и все претензии.
    Остались вопросы? Не стесняйтесь, звоните
    Ответить | Сообщить модератору
    Генадий
    Генадий
    Здравствуйте! Купили кухню за 18 тысяч рублей, договорились, что сейчас платим половину суммы, а после доставки и сборки оплачиваем остальную часть. Началось с того, что продавцы просрочили доставку на неделю. В итоге мебель привезли, но значительная часть имела дефекты, а в некоторых случаях были сломаны крепления и рейки. Позвонили в магазин, там согласились принять товар обратно и заменить. Вот прошел уже месяц, в магазине менеджеры нас кормят "завтраками", а никаких подвижек нет. Как взыскать в таком случае деньги обратно? Нужно ли писать претензию или есть другие более действенные шаги?
    Ответить | Сообщить модератору
    Дежурный юрист
    Дежурный юрист
    Здравствуйте! Ситуация прямо скажем не приятная.
    Алгоритм Ваших действий следующий:
    1. Найти специалиста который будет вести дело;
    2. Составить претензию, включить в неё требование о возмещении убытков по составлению документов;
    3. Составить жалобу в Роспотребнадзор;
    4. Составить жалобу в прокуратуру;
    5. После возвращения претензии либо ответа на неё, составить иск и в суд.
    Ваше дело очень перспективное и Вы получите приличные деньги после вступления решения в законную силу.
    Дело в том, что продавец мебели нарушает положения со.18 ЗоЗПП
    Обязательно идите в суд. Вы ещё и заработаете на этом деле.
    Ответить | Сообщить модератору
    Сергей
    Сергей
    Магазин заменил мне товар ненадлежащего качества на исправный, аналогичной модели, по письменной претензии. Но замена произошла не через месяц, как подразумевает ст. 21, а спустя 46 дней, ссылаясь на исключение выходных и праздничных дней. В связи с этим магазин отказывается платить неустойку. Могу ли я написать еще одну претензию, только теперь на выплату положенной по закону неустойки, получить отказ и пойти в суд, или теперь можно сразу в суд?
    Ответить | Сообщить модератору
    Виктор
    Виктор
    Здравствуйте! Наш магазин заключил договор на поставку товара еще в 2011. Оплатили покупку частично, так как товар не пользовался спросом, оплата полностью не производилась. Вот в 2017 прислали претензию на полную оплату товара с неустойкой. Скажите пожалуйста, законна ли она, и каков срок исковой давности в такой ситуации?
    Ответить | Сообщить модератору
    Яндекс.Метрика